Managementverpflichtung
Das Management von IRICE bekennt sich zur Unparteilichkeit. Zertifizierungsaktivitäten werden unparteiisch durchgeführt, ohne dass kommerzieller, finanzieller oder sonstiger Druck diese Unparteilichkeit beeinträchtigen könnte. Dieses Bekenntnis ist in der Qualitätspolitik von IRICE formalisiert, die im Rahmen jeder jährlichen Managementbewertung überprüft wird.
Trennung von Zertifizierung und Beratung
In Übereinstimmung mit den Anforderungen der ISO/IEC 17065 verpflichtet sich IRICE formell zu Folgendem:
- Bieten Sie keine Beratungsdienstleistungen an und erbringen Sie diese auch nicht
- Bieten Sie zertifizierten Kunden keine internen Prüfungsdienstleistungen oder Probeprüfungen an
- Zertifizierungsaudits nicht auslagern
- Stellen Sie Zertifizierungstätigkeiten nicht als mit Beratungstätigkeiten in Zusammenhang stehend dar
- Geben Sie nicht an und suggerieren Sie nicht, dass die Zertifizierung durch die Beauftragung eines bestimmten Beratungsunternehmens einfacher, schneller oder kostengünstiger wäre
- Bevor Personen, die auch Beratungstätigkeiten für einen Kunden ausüben, in den Zertifizierungsprozess einbezogen werden, muss eine Wartezeit von zwei Jahren eingehalten werden
Umgang mit den Risiken von Interessenkonflikten
IRICE identifiziert regelmäßig Risiken, die seine Unparteilichkeit gefährden könnten, sei es durch eigene Aktivitäten, Beziehungen oder Mitarbeiter. Eine Risikobewertungsmatrix wird vom Unparteilichkeitsausschuss geführt und analysiert, der Empfehlungen zur Verbesserung des Risikomanagements ausspricht.
Alle am Zertifizierungsprozess beteiligten Personen, sowohl interne als auch externe, unterzeichnen eine Charta der Unparteilichkeit und Vertraulichkeit, in der sie sich verpflichten, jede Situation offenzulegen, die einen Interessenkonflikt begründen könnte.
Unparteilichkeitsausschuss
IRICE verfügt über einen Unparteilichkeitsausschuss, der eine ausgewogene Vertretung der Interessengruppen gewährleistet. Dieser Ausschuss ist unabhängig von jeglichem kommerziellen oder finanziellen Druck. Er spielt eine Schlüsselrolle bei der Bearbeitung von Beschwerden und der Analyse von Risiken im Zusammenhang mit der Unparteilichkeit.
Die IRICE-Leitung kann den Stellungnahmen des Komitees nicht ohne dokumentierte Begründung widersprechen. Das Komitee hat das Recht, bei Gefährdung seiner Unparteilichkeit eigenständige Maßnahmen bei den zuständigen Behörden oder Akkreditierungsstellen einzuleiten.
Diskriminierungsfreier Zugang zur Zertifizierung
Gemäß §4.4 der Norm ISO/IEC 17065 steht der Zugang zu den Zertifizierungsdienstleistungen von IRICE allen Antragstellern offen, deren Tätigkeiten in den Geltungsbereich der Akkreditierungen fallen, ohne diskriminierende Bedingungen.
Der Zugang zum Zertifizierungsverfahren darf nicht von der Größe des Kunden, seiner Mitgliedschaft in einem Verband oder einer Gruppe oder der Anzahl bereits ausgestellter Zertifizierungen abhängig gemacht werden. Es dürfen keine unfairen Bedingungen, weder finanzieller noch anderer Art, gelten.
IRICE kann einen Antrag nur aus triftigen und nachgewiesenen Gründen ablehnen (z. B. illegale Aktivitäten, wiederholte Nichteinhaltung der Zertifizierungsanforderungen).
Vertraulichkeit
IRICE ist für die Verwaltung aller im Rahmen seiner Zertifizierungstätigkeiten erhobenen oder erstellten Informationen verantwortlich. Sofern nichts anderes vereinbart ist (z. B. öffentliche Bekanntgabe durch den Auftraggeber, gesetzliche Verpflichtung), gelten alle Informationen gemäß § 4.5 der ISO/IEC 17065 als vertraulich.
Folgende Informationen gelten als nicht vertraulich und sind öffentlich zugänglich: Zertifizierungsdatenbanken, das Bewertungsverfahren, das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Einsprüchen, die Liste der zertifizierten Betriebe sowie Entscheidungen über die Aussetzung oder den Entzug der Zertifizierung.
Informationen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind
Gemäß §4.6 der ISO/IEC 17065 speichert und stellt IRICE auf Anfrage folgende Informationen zur Verfügung:
- a) Informationen zu Zertifizierungsprogrammen – siehe
- b) Allgemeine Preisinformationen – Angebot anfordern
- c) Rechte und Pflichten von Antragstellern und Kunden – konsultieren Sie
- d) Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Einsprüchen – siehe